Klantvriendelijkheid binnen het gemeentehuis

Ronald Koehorst LDIJ visie op klantvriendelijkheid

Klantvriendelijkheid binnen het gemeentehuis

Een klantvriendelijke gemeente is een organisatie, die bereikbaar is, haar beloften nakomt, adequaat de juiste informatie verstrekt, flexibel is, tijdig fouten oplost en mensen alleen die informatie geeft die ze ook echt nodig hebben. Kortom; burgergericht, helder & transparant. De LDIJ vindt dat de gemeente 24 uur bereikbaar moet zijn door een digitaal loket te gebruiken, maar waar je ook op afspraak en zonder afspraak geholpen wordt.